Klant: “Ik kan geen e-mail versturen.”
Helpdesk: “Vertel me wat u doet om het te versturen?”
Klant: “Ik schrijf het op een stukje papier, doe het in de gleuf van de computer en druk op ‘verzenden’.”

Klant: “Ik kan geen e-mail versturen. Is het Internet soms vol?”

Klant: “Ik heb geen computer thuis. Is het Internet ook in boekvorm verkrijgbaar?”

Klant: “Is het Internet ook op zondag geopend?”

Klant: “Het Internet is erg langzaam. Kunnen jullie het niet opnieuw opstarten?”