Helpdesk: “Hewlett-Packard klantenservice. U spreekt met Sergio. Kan ik u helpen?”
Klant: “Ja. Ik heb een deskjet-printer die gerepareerd moet worden.”
Helpdesk: “We hebben diverse deskjet-printers. Wat voor model heeft u?”
Klant: “Het is een Hewlett-Packard.”
Helpdesk: “Dat weet ik. Uhm… Weet u misschien of u een kleuren- of een zwart-witprinter heeft?”
Klant: “Hij is beige.”